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淘寶電商行業新聞：電商法來了，平臺們該做些什么？
但正如著名財經作家吳曉波所言：“混亂是一切新秩序的前提”。所以，立法機構就電商市場規范正式頒布《中華人民共和國電子商務法》（下稱“電商法”），其實是觀望已久的靴子落地的聲音。
電商法將于2019年1月1日起施行，就其影響力度看，由于平臺類電商企業所處的環境相對復雜、運營中面臨的各類風險較多，電商法落地，對平臺類電商的風險管理和內部管控能力提出更高要求，但另一方面，這也是平臺進行自我審視以成就未來的重要契機。
借老樂的話說，電商法里每一個實質性條目都有過往婆娑的影子。以下我們結合普華永道對電商行業的服務經驗，分析電商法框架下平臺類企業可能需關注的問題及風險，希望拋磚引玉與大家共同探討平臺類電商應加強重視的內部管控環節。
1.平臺商戶準入
2018年9月，某地執法部門在市場走訪時發現，某平臺商戶營業執照過期，且未取得經營必要的其他行政許可，同時，該商戶在平臺上傳的商戶名稱、地址信息與其實際經營地并不一致。
上述類似事件在媒體報道中并不少見，甚至平臺商戶持假證甚至無證經營也時有發生。我們看一下電商法對平臺商戶信息是如何要求的：
電商法第27條：電子商務平臺經營者應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者提交其身份、地址、聯系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。
請注意zui后一小句“定期核驗更新”，看似輕描淡寫，但可能是一記悶棍。尤其對于多業務且多地經營的電商平臺，如何確保現有存量商戶身份、地址、聯系方式、行政許可等信息的真實性？對不滿足要求的商戶如何處理？如何建立商戶信息定期驗真機制？在打通與官方或官方認可的數據通道進行信息核驗之前，這都是平臺型電商需持續關注的問題。
再有，凡有在線消費體驗的親都有體會，平臺商戶經營品類及服務經常令人眼花繚亂，偶爾還會心生懷疑，這些商戶是否具備合法資質提供相應的產品或服務呢？立法者也考慮到這個問題，讓我們看以下兩則手牽手條款：
電商法第12條：電子商務經營者從事經營活動，依法需要取得相關行政許可的，應當依法取得行政許可。
電商法第29條：電子商務平臺經營者發現平臺內的商品或者服務信息存在違反本法第十二條、第十三條規定情形的，應當依法采取必要的處置措施，并向有關主管部門報告。
結合第27條，也即是說：
平臺進行商戶入駐管理不僅要關注其資質證照的真實性
也要關注全面性，即商戶是否具備所有應當取得的經營資質
同時，還要注意商戶銷售商品或服務與其資質證照的一致性
對于無證或資質證照不全的情況，平臺需建立適當的處理程序
以上談及的僅是對平臺及入駐商戶的基本要求，對于涉及生命健康安全的，要更高一籌。具體規定如下：
電商法第38條第2款：對關系消費者生命健康的商品或者服務，電子商務平臺經營者對平臺內經營者的資質資格未盡到審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。
一言以蔽之，對以生命健康的名義從事生產經營的商戶，平臺應加強資質審核與商戶管理，否則可能要承擔一定后果。
2.違法違規商品及服務
不管是平臺或入駐平臺的商戶，一條不可觸碰的紅線是違法違規商品和服務。電商法對此有明文規定。
電商法第13條：電子商務經營者銷售的商品或者提供的服務應當符合保障人身、財產安全的要求和環境保護要求，不得銷售或者提供法律、行政法規禁止交易的商品或者服務。
對平臺來說，因負有對商戶的監督管理責任，一旦發生違法違規事件，可能對平臺聲譽造成負面影響。
例如，2018年6月，某平臺被群眾舉報涉嫌違禁品銷售，該事件經媒體報道后，引發網友對該平臺的集體聲討，導致平臺不得不緊急上演危機。
結合前文提及的第29條一起看，平臺需持續監督商戶不得銷售違法違規商品或服務，且，發現商戶越線時，應采取必要的處理措施。進一步，平臺實施以下處理措施時，需進行公示，具體條款如下：
電商法第36條：電子商務平臺經營者依據平臺服務協議和交易規則對平臺內經營者違反法律、法規的行為實施警示、暫停或者終止服務等措施的，應當及時公示。
綜上，在違禁品/服務管理方面，建議平臺應關注以下問題：
是否已建立適當的違禁品/服務識別和黑名單處理機制以zui大限度避免違法違規情況發生？
對于涉及違法違規的商家和產品/服務，是否已建立適當的處理程序并可有效實施？
對于發現違禁品/服務的情況，是否設置必要的追責機制？
